Русенец благодари на двама служители на КАТ за професионално и човешко отношение!

Русе РУСЕ АКТУАЛНО 09.11.2026 | 11:11ч.

Не всеки ден гражданин изпраща благодарствено писмо до ръководството на КАТ. Обикновено публичното внимание е насочено към проблеми, нарушения и оплаквания. Но една случка от петък, 6 ноември 2026 г., показва и другата страна на работата на пътните полицаи.

Около 10:00 часа на ул. „Стефан Стамболов“ в Русе г-н К. Минев е спрян за проверка на управлявания от него автомобил „Шкода Октавия“.

При проверката служителите установяват, че регистрацията на автомобила е служебно прекратена поради липса на действаща застраховка „Гражданска отговорност“.

Автомобилът е закупен втора употреба по-рано през годината. При придобиването му новият собственик сключва застрахователна полица при своя застраховател, но тя включва само „Каско“, тъй като към този момент автомобилът вече има валидна застраховка „Гражданска отговорност“, сключена при друга застрахователна компания.

Впоследствие задължителната застраховка изтича през септември, без новият собственик да разбере за това. Така той продължава да управлява автомобила с убеждението, че всички необходими застраховки са действащи.

„За мен това беше пълен шок. Бях убеден, че документите на автомобила ми са наред. Застрахователят, с когото работя, винаги ме уведомява за изтичащи полици – по телефона, със SMS или по друг начин. Имаме и служебни автомобили и никога досега не сме имали подобни проблеми.

Най-неприятната изненада беше, че дори носех застрахователна полица, която представих при проверката, но се оказа, че тя е само за „Каско“. Изведнъж разбрах, че регистрацията на автомобила е служебно прекратена и че следва да бъдат свалени регистрационните номера и да ми бъде взета книжката. Изобщо не знаех откъде да започна“, разказва Калин Минев.

Според него именно поведението на двамата служители на „Пътна полиция“ превръща неприятната ситуация в история, която заслужава да бъде разказана.

Спокойствие и професионализъм вместо формално отношение

Служителите Невена Лазарова Копанкова-Бечева и Теодор Цветелинов Цветанов подхождат спокойно и професионално, въпреки видимото притеснение на водача.

Те му обясняват какви са последиците от установеното нарушение, какви действия трябва да предприеме и в каква последователност да изпълни необходимите процедури.

По думите на г-н Минев двамата полицаи не се ограничават единствено с установяването на нарушението и прилагането на съответните мерки. Вместо да го оставят сам да търси информация как да разреши проблема, те му дават конкретни и разбираеми указания.

Разясняват му, че първо трябва да сключи нова застраховка „Гражданска отговорност“, след което да посети КАТ, за да представи необходимите документи, да подаде съответните обяснения и да изпълни останалите изисквания на процедурата.

От своя страна служителите поемат ангажимент своевременно да обработят и придвижат по установения ред документите, които зависят от тях, така че да не се допуска излишно административно забавяне.

Ясните указания спестяват лутане между институциите

След проверката г-н Минев предприема необходимите действия – сключва нова застраховка „Гражданска отговорност“, посещава КАТ, представя документите и подава необходимите обяснения.

По думите му именно ясната информация и последователните указания са му помогнали да се справи с неочакваната ситуация, без да губи допълнително време в търсене на информация.

„Най-много ме впечатли отношението им. Не повишиха тон, не ме оставиха да се чудя какво следва. Обясниха ми спокойно и ясно какво трябва да направя и къде да отида. Това ми помогна изключително много“, споделя русенецът.

Благодарение на своевременното изпълнение на необходимите действия както от негова страна, така и от страна на служителите, още в рамките на същия ден той успява да получи обратно свидетелството си за управление.

За него това е още една приятна изненада след изключително неприятното начало на деня.

„Признавам си, изобщо не очаквах, че всичко може да се случи толкова бързо. Бях се настроил за дни обикаляне и чакане, а всъщност, когато знаеш какво трябва да направиш и хората си вършат работата своевременно, нещата могат да се случат много по-лесно“, допълва той.

Благодарност без познанства и специално отношение

Г-н К. Минев изрично подчертава, че не познава двамата служители и никога преди не е имал контакт с тях.

„Никой не се е обаждал за мен, никого не съм търсил за съдействие. Не става дума за връзки или заобикаляне на закона. Става дума за двама служители, които показаха как една институция може да работи едновременно професионално и човешки“, казва той.

Минев е категоричен, че не оспорва своята отговорност като собственик на автомобила. Според него обаче гражданите трябва да признават добрата работа на институциите със същата готовност, с която посочват техните пропуски.

Официално благодарствено писмо до ръководството на полицията

В знак на признателност г-н Минев е подготвил благодарствено писмо до ръководството на сектор „Пътна полиция“ – Русе, с копие до директора на ОДМВР – Русе.

В него той изразява благодарност към двамата служители за спокойното, коректно и професионално отношение, ясните указания и своевременното изпълнение на служебните им задължения.

„Когато има проблем, всички сме готови да се оплачем. Но когато някой си върши работата добре и се отнася с уважение към гражданите, трябва да го кажем също толкова ясно. Тези хора заслужават едно голямо благодаря“, завършва той.

Случката е положителен пример, че добрата работа на институциите не се изчерпва с прилагането на закона, а включва и начина, по който служителите общуват с гражданите.